踏實肯干是他最大的標簽——致正誠最可愛的維修師傅
發布時間：2019/09/16
都說維修工作難，不僅瑣碎，而且繁雜。作為工程部的一名維修師傅，不但要有一定的專業知識，而且最好還要是個多面手：既要懂得設備維修、管道疏通，又要懂得刷油漆等活兒，最關鍵的是要有一顆很強的責任心，因為房屋內所有設施的正常使用關乎到每一位業主、住戶的日常生活起居。
作為一家房屋租賃類服務型企業，要想給客戶最好的服務體驗，需要一線業務拓展與財務、客服、后勤維修等后勤部門緊密結合，形成一個完整高效的服務閉環，這樣才能在日積月累的客戶服務過程中贏得廣大客戶的信任。
賴日成作為正誠公司的房屋維修主管，帶領團隊每天奔波在寶安的大街小巷上，用無數的辛勤和汗水，服務眾多客戶，贏得廣大客戶們的認可，也獲得一線業務同事的喜愛。
或許，你只關注到他們
較高的薪籌
卻不曾見到過他們的汗水與淚水
或許，你只注意到他們
真摯的笑臉
卻不曾感受過他們的艱辛與不易
他們來自不同地方、擁有
不一樣的故事
卻擁有一個共同的名字：
「維修師傅」
創業失敗后，他消沉了一段時間，但天生不服輸的他決定重新出發。
先天的環境不可改變，風水輪流轉，在人生的旅途中永遠不可能一帆風順，遇到逆境是無法避免的事。但不論境況如何艱苦、生存如何困難，也不可喪失對生活的信念。這時恰恰需要自助、努力和不辭勞苦的奮斗。
“雖然剛開始有點不適應，但調整一下很快就好了，干維修這一行，不管是做老板還是做員工，最核心還是技術（質量）和服務，本質都是靠技術吃飯，靠服務贏得客戶信任和口碑”賴師傅感慨道。而正是有了這樣深刻的認識，所以入職后他很快就憑借過硬的技術和良好的服務態度贏得客戶的認可。
很多客戶維修后主動加他微信，方便下次有什么需要可迅速取得聯系。他收到公司維修派單或客戶直接呼叫時也都是第一時間過去處理，風里來雨里去。
——服務初衷——
“一開始公司沒有這個維修服務，后面隨著托管房源的增多，發現維修事務還不少，不管是房東還是租客都希望我們能夠增加維修這個服務，為了方便客戶服務客戶，公司專門成立了工程部，組建了專門的維修團隊，專職負責托管房源的維修工作。”正誠負責人郭總表示，雖然組建團隊增加不少成本，但是能夠快速的響應客戶維修需求，省卻維修責任界定等方面的糾紛，給廣大客戶更好的服務體驗。據了解，由于響應速度快、收費低廉，成立幾年來，受到廣大租客和業主的歡迎。
而如今，賴日成和他的團隊騎著電動車每天奔波在寶安的大街小巷上，每天少則五六單，多則十幾二十單，有時忙的根本沒時間吃飯，經常錯過飯點。
?為了更好更快速的開展工作，他還把家從桃源居搬到了公司附近，就是為了提高響應速度節省路上時間。長期穿梭在寶安的大街小巷，暴曬在太陽底下，日積月累，除了收獲一身強健的筋骨，更是收獲了一身黝黑的膚色。
一分耕耘，一分收獲，只有努力才有更好未來。賴師傅的職業宣言：“我希望通過團隊每天的辛勤努力，為一線業務拓展增添助力，切實履行‘專業、誠信、規范、創值’的公司經營理念，為廣大客戶提供優質的維修服務”。
